Rücksendungen

Sollte Ihnen ein Artikel einmal nicht gefallen oder nicht passen, haben Sie das Recht die Ware an uns zurück zu senden.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt STUFF Shop Ihnen für alle Wareneinkäufe ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung.)  vom Vertrag lösen. Setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice über info@stuff-shop in Verbindung, dort wird die Rückgabe und die daraus folgende Rücksendung gemeinsam mit Ihnen abgewickelt. Diese Regelung gilt nicht für Gutscheine.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass Sie die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben und Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückschicken.

Dieses vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.

Rücksendung von Textilien
Da wir aber darauf angewiesen sind die Ware zu verkaufen, bitten wir Sie, im Falle eines Rücknahmeverlangens, die Ware schnellst möglich an uns zurück zu schicken, damit wir die Möglichkeit haben sie schnellst möglich anderen Kunden zum Verkauf anzubieten. Wir empfehlen daher Schuhe auf weichen Untergrund (z.B. Teppichbelag) anzuprobieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation unnötige Komplikationen.

Damit wir die zurückgeschickte Ware leichter Ihrem Zahlungsvorgang zuordnen können, wäre es hilfreich, dass Sie das der Sendung beigefügte Ruecksendeformular ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Dies allerdings keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Retoure für Möbel und großen Wohnaccessoires
Im Falle eines Rücksendewunsches für Möbel und großen Wohnaccessoires setzen Sie sich bitte in jedem Fall mit unserem Kundenservice info@stuff-shop.de in Verbindung

Handelt es sich um ein Produkt, das Sie per Spedition erhalten haben, wird sich unser Kundenservice nach Erhalt des Rücksendewunsches schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Retourelabel Textilien und kleinen Accessoires
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, wenn Sie unseren Rücksendeschein verwenden. Sie können den unterstehenden Link zur Erzeugung eines Rücksendescheins verwenden. Die dadurch entstehenden Kosten werden wir für Sie übernehmen.


 
 dhl-retoure-klein DHL-Retoureportal - Erstellen Sie hier Ihr Retoureformular - Geben Sie ihre Absenderdaten ein >>


Habe ich auf meine Produkte ein Gewährleistungsrecht?
Selbstverständlich gilt für alle Produkte, die Sie bei uns erwerben können, die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über info@stuff-shop.de wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
  • bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben oder Ihren Retoureschein per Telefon anfordern wollen, können Sie uns auch jederzeit unter info@stuff-shop.de oder der 0391.597 67 93 erreichen.

Widerruf
Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Merken

Merken

Zuletzt angesehen